售后服務承諾：
隨著國家市場經濟的深入發展，市場的競爭日趨激烈，用戶對產品的需求也越來越高，并且對售后服務方面的要求也越來越多，為此我公司質量管理部門為適應市場發展的要求專門設立售后服務組、配備了多名專職服務人員負責處理我公司產品售后服務事宜。同時我公司在內部質量管理方面有作了多方努力。為此我公司完全可以做到：
- 產品配發檢驗合格證書和適量的使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。
- 我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的十二個月內，在產品說明書規定的正常操作條件下我公司將負責保期限質量完好。
- 用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后，24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
以上三點是我公司對售后服務的承諾。真誠歡迎廣大用戶批評指正，請提寶貴意見參照改進。真誠希望我們之間合作愉快。
技術服務承諾：
我公司對合同設備的服務作如下承諾：
- 及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
- 按需方要求的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生產。
- 對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
- 嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
- 按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
- 加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
- 接到需方反映的質量問題信息后，在24小時之內做出答復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。3個工作日內排除故障。
- 隨時滿足需方對備品備件的要求。
- 無論在何種情況下，供方決不以任何理由刁難需方。
- 本承諾為合同不可分割的一部分。
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